Términos y Condiciones

Tarifas y política de cancelación

Tarifa Estándar: se requiere un anticipo del 50% del importe total de la reserva, que se descuenta del pago final. Si cancelas con más de 30 días de antelación a tu llegada, devolvemos el anticipo completo. Si cancelas con menos de 30 días, el anticipo no es reembolsable.

Tarifa Promocional: pagas el 50% no reembolsable al reservar; el 50% restante se abona al hacer check-in.

Tarifa No Reembolsable: pagas el importe completo por adelantado a un mejor precio; no hay devolución en caso de cancelación.

La reserva queda confirmada únicamente cuando se ha realizado el anticipo, autorizando el pago mediante el enlace seguro que te enviamos.

Pagos

Cualquier saldo pendiente se abona en el check-in. Métodos aceptados: efectivo, tarjeta de crédito y transferencia. Para anticipos con tarjeta enviamos un enlace de autorización de pago seguro, conforme a la normativa europea PSD2 de Autenticación Reforzada de Cliente (SCA).

Check-in y Check-out

Check-in: a partir de las 15:00h (Colombia) / 14:00h (Barcelona). Si llegas antes, avisános e intentaremos guardar tu equipaje, aunque no podemos garantizarlo. En Barcelona, el check-in entre las 22:00 y las 24:00 tiene un coste adicional de 20€; después de las 24:00, de 40€.

Importante: nuestras propiedades no tienen recepción. Escríbenos por WhatsApp o llama 20 minutos antes de tu llegada (si no acordamos hora previamente) para que nuestro equipo te reciba.

Check-out: antes de las 11:00h. Deja las llaves dentro del apartamento y cierra la puerta al salir.

Normas de la casa

• Prohibido fumar en todas nuestras propiedades. El incumplimiento conlleva una multa de 300€ y la salida inmediata del alojamiento.
• Sin fiestas ni ruido después de las 23:00h. Ante quejas de vecinos por ruido, se cancelará el acuerdo y deberás abandonar el alojamiento sin reembolso.
• Estancia mínima de 2 noches consecutivas.
• Consulta disponibilidad para mascotas y niños según la propiedad.
• Nos reservamos el derecho de reubicarte en otro alojamiento de iguales o mejores características en caso de sobreventa, respetando el precio acordado.

Impuestos y requisitos legales

Barcelona: la tasa turística municipal (aprox. 2,50€ por persona y noche, hasta 7 noches) no está incluida en el precio. Menores de 17 años exentos.

Colombia: por requisito legal, los viajeros extranjeros deben completar el registro SIRE (Sistema de Información y Registro de Extranjeros). Te enviamos el formulario al confirmar tu reserva.

Privacidad y protección de datos

Para prestar nuestros servicios de reserva necesitamos ciertos datos personales. En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Directiva EU-2016/679), tus datos se tratan de forma confidencial, se usan exclusivamente para la prestación del servicio y no se ceden a terceros salvo autorización expresa o requerimiento legal.